Garantie

Welvaere offre une garantie sur tous les produits achetés chez nous. En règle générale, nous offrons une garantie de trois ans sur les produits. Tout d'abord, la garantie standard du fabricant s'applique toujours et nous l'étendons à trois ans. Cette garantie ne s'applique qu'à l'utilisation privée de nos produits. Des conditions différentes s'appliquent à l'utilisation professionnelle. 

Il est important pour nous que l'achat effectué chez Welvaere puisse être apprécié au maximum. Si l'achat tombe en panne pendant la période de garantie, on peut toujours supposer qu'il sera réparé ou remplacé gratuitement. 

L'utilisation incorrecte du produit n'est jamais couverte par la garantie. Si des modifications ont été apportées au produit en dehors de Welvaere , la garantie sur la partie concernée du produit sera annulée. 

Nous sommes disponibles à tout moment pour répondre aux questions concernant nos produits et la garantie. C'est pourquoi il faut toujours nous contacter lorsque quelque chose est défectueux. Nos collaborateurs s'en occuperont afin que tu puisses rapidement profiter à nouveau de ton produit de bien-être. 

Garantie Ducktub

Nos Ducktubs bénéficient d'une garantie de trois ans. Cette garantie s'applique au fonctionnement du produit et à son utilisation correcte. Pour l'ensemble de Bain nordique s'applique qu'il repose sur une surface plane et qu'il soit utilisé pour l'usage auquel il est destiné. 

Nous expliquons ci-dessous, pour chaque article, comment s'applique la garantie de trois ans et ce qui est couvert par une utilisation incorrecte et correcte.

La baignoire intérieure Ducktub 

La baignoire d'intérieur Ducktub est assortie d'une garantie de trois ans. La garantie de trois ans porte sur le fonctionnement des pièces. Elle ne porte pas sur l'aspect des pièces. Cela signifie que la baignoire est étanche.

Quant à la baignoire, elle n'a pas été nettoyée avec des produits agressifs et le matériel est manipulé normalement comme prévu. La garantie est également annulée si de l'eau stagne dans la baignoire pendant une longue période (à partir d'un mois). La baignoire Bain nordique se nettoie de préférence avec un nettoyant universel ou un produit spécial pour les baignoires Bain nordique . 

Poêle Ducktub

Le poêle est assorti d'une garantie de trois ans. La garantie de trois ans porte sur le fonctionnement des pièces. Elle ne porte pas sur l'aspect des pièces. Cela signifie que le poêle peut chauffer le  Bain nordique comme prévu. 

La garantie de trois ans sur le réchaud est valable dans le cadre d'une utilisation normale. Il s'agit d'une utilisation conforme aux instructions. L'explosion du poêle, la surchauffe des soudures et l'implosion ne sont pas couvertes par la garantie. 

Boiserie du Ducktub

Les boiseries entourant le Ducktub bénéficient d'une garantie de trois ans. La garantie s'applique uniquement au fonctionnement structurel du bois. Il fonctionne comme une structure autour du Bain nordique. 

La garantie ne s'applique pas à l'aspect du bois, à la pourriture du bois, etc. Ces problèmes peuvent être évités en traitant le bois régulièrement et à temps. 

Système de filtrage

Le système de filtration est garanti trois ans. Cette garantie ne s'applique qu'en cas d'utilisation correcte du système. Le système de filtration est utilisé correctement (4x 3 heures réparties sur toute la journée) lorsqu'il est nettoyé à temps par le lavage à contre-courant, que le milieu filtrant est remplacé à temps et que toute l'électricité est déconnectée de l'air extérieur. 

La garantie du filtre UV s'applique au boîtier et à l'installation. La lampe est couverte par la garantie du fabricant. 

Couverture et bâche

La couverture et la bâche ont une garantie de trois ans lorsqu'elles sont utilisées correctement, et cette garantie ne s'applique qu'au fonctionnement de l'appareil et non à la vue. 

Il est important d'aérer la housse de temps en temps, d'ouvrir les fermetures éclair pour éviter qu'elle ne moisisse à l'intérieur. Et de nettoyer l'extérieur.

Accessoires en bois

Les accessoires en bois sont couverts par une garantie de trois ans sur le fonctionnement structurel et non sur la vue. Ainsi, les accessoires ne sont pas alourdis par un poids inutile et sont utilisés conformément à leur destination. 

Les accessoires en bois comprennent :

• Escaliers
• Caisson filtrant
• Table d'appoint

Accessoires électriques

Nos accessoires électriques tels que le système à bulles, le système à jets, l'éclairage LED, l'élément chauffant électrique, etc. bénéficient d'une garantie de trois ans. Cette garantie s'applique au fonctionnement du système, y compris les boutons. 

Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les éléments électriques sont éteints lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Les éléments sont nettoyés de temps à autre, conformément aux instructions du manuel.                                                                                                                                        

Accessoires pour poêles

Sur le site Welvaere , il existe une garantie de trois ans sur les accessoires de poêle tels que le pare-étincelles et le bouclier thermique. La garantie s'applique uniquement au fonctionnement de ces accessoires et non à la décoloration, qui fait partie de la garantie. 

Exception

Pour certaines pièces, nous offrons uniquement une garantie du fabricant :

• Thermomètre
• Flotteur de chlore
• Pagaie
• Filtre à suspension
• Lampe UV

Sauna

Nos Tønsaunas bénéficient d'une garantie de trois ans. Cette garantie s'applique toujours à la fonction du produit et à son utilisation correcte. Pour l'ensemble du sauna , il faut qu'il repose sur une surface plane et qu'il soit utilisé conformément à l'usage auquel il est destiné. Si l'on assemble soi-même le sauna , la garantie du fabricant s'applique ; si l'on installe le sauna , nous pouvons offrir une garantie de trois ans. 

Nous expliquons ci-dessous, pour chaque article, comment s'applique la garantie de trois ans et ce qui relève d'une utilisation correcte ou incorrecte.

Boiseries extérieures

Les boiseries extérieures sont garanties trois ans. 

La bonne utilisation des boiseries extérieures consiste à les traiter et à les fixer de la bonne manière. Comme il s'agit d'un produit naturel, il doit fonctionner. C'est pourquoi il faut de temps en temps desserrer ces bandes de fer, les frapper et les resserrer. Les boiseries doivent également être traitées régulièrement, une fois par an, avec de l'huile de goudron, de la teinture ou d'autres moyens de traitement des boiseries (pas de peinture ni de vernis, mais de l'huile de goudron). (Pas de peinture ni de vernis, car le produit doit pouvoir respirer).

Action capillaire

Nous ne garantissons pas la capillarité du bois. Cela signifie que l'humidité migre à travers le bois. Ce phénomène peut être facilement réduit en traitant régulièrement le bois extérieur avec de l'huile de goudron, comme indiqué ci-dessus.

Boiseries intérieures

Nous accordons une garantie de trois ans sur les boiseries intérieures telles que les bancs, le sol et d'autres pièces si elles sont utilisées correctement. Le bois ne peut pas être traité et doit être nettoyé régulièrement avec de l'eau ou sauna clean.

Poêles

La garantie de trois ans s'applique également à nos poêles dans le cadre d'une utilisation normale. Cela signifie qu'il a été correctement installé selon les conseils du fabricant. Il est branché sur le secteur et aucune eau excessive et salée n'est projetée sur les pierres. Pour nos poêles à sauna, la garantie du fabricant HUUM ou Harvia s'applique en premier lieu. 

Les poêles HUUM bénéficient d'une garantie standard de 4 ans. 

Accessoires installés par Welvaere 

Les accessoires que nous installons dans le sauna , tels que l'éclairage sauna , sont couverts par une garantie d'installation de trois ans. Pour l'éclairage sauna , la garantie ne s'applique qu'au boîtier de la lampe et non à la source lumineuse.

Autoconstruction sauna

Welvaere n'est pas responsable des erreurs commises lors de la construction du sauna en cas d'autoconstruction. Les erreurs de construction ou les conséquences d'erreurs commises pendant le processus de construction ne sont pas couvertes par la garantie. 

Exception

Pour certaines pièces, nous offrons uniquement une garantie du fabricant :

• seau de trempage
• louche
• Hygromètre
• Sablier
• Appui-tête

Des questions ?

Si tu as des questions concernant la garantie et si un défaut est encore couvert par celle-ci, n'hésite pas à nous contacter.